Términos y Condiciones – Instituto Sembrando Salud

Instituto Sembrando Salud · Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

Este sitio web (sembrandosalud.cl) es operado por Sembrando Salud SpA, RUT 77.693.333-3, sociedad constituida en Chile, dirigida por la Dra. Marina Gaínza-Lein, neuróloga infantil. Canales de contacto: correo contacto@sembrandosalud.cl y el formulario de contacto del sitio.

Al comprar, inscribirte en cualquiera de nuestros programas o reservar una consulta aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos completos antes de pagar.

2. Qué ofrecemos

Instituto Sembrando Salud ofrece formación online para profesionales de la salud en Medicina del Estilo de Vida Infantil y neurodesarrollo. Los productos que se venden a través de este sitio son:

Diplomado en Medicina del Estilo de Vida Infantil (MEVI): programa de varios meses con clases en vivo por videoconferencia, clases grabadas, material de estudio, evaluaciones y certificado. Se dicta en cohortes con fecha de inicio y término definidas, publicadas en la página del diplomado.
Cursos y talleres online: programas breves, en su mayoría grabados, de acceso inmediato tras el pago.
Consultas médicas: atenciones presenciales u online con profesionales de nuestro equipo, que se reservan y pagan en la sección «Agendar» (ver punto 8).

Todos los programas de formación son 100% online y se cursan desde el Aula Virtual de este sitio, a la que se accede con la cuenta de usuario que se crea al inscribirse. Son de carácter educativo y no reemplazan la atención médica de ningún paciente. Si tu consulta médica es online, recibirás un enlace de Zoom para conectarte a la sesión.

3. Cómo se contrata y se paga

El proceso de compra es el siguiente:

Revisión del programa. En la página de cada programa encontrarás el contenido, la modalidad, las fechas, los requisitos, el valor y las formas de pago disponibles según tu país.
Inscripción y pago de la matrícula. La inscripción se realiza pagando la matrícula a través del carrito de compras de este sitio o del enlace de pago indicado para tu país. En ese momento se crea tu cuenta de alumno y recibes un correo de confirmación con tus datos de acceso. Dentro de 1 a 2 días hábiles recibirás un segundo correo con los pasos para pagar el arancel; en ese correo se activan los descuentos vigentes que te correspondan.
Pago del arancel. El arancel del diplomado puede pagarse en un solo pago o en cuotas, según las opciones habilitadas para cada país. Los medios de pago disponibles son tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y las plataformas de pago habilitadas en el sitio (Webpay, Mercado Pago, PayPal y dLocal Go, entre otras). Los cursos cortos se pagan en un solo pago al momento de la compra.
Acceso al programa. Los cursos grabados quedan disponibles en el Aula Virtual inmediatamente después de confirmado el pago. En el caso del diplomado, el acceso a las clases se habilita en la fecha de inicio de la cohorte y se mantiene mientras el alumno esté al día en sus pagos.
Documento tributario. Por cada pago se emite boleta o factura electrónica, que se envía al correo registrado por el alumno.

4. Precios, moneda y cuotas

Los valores para Chile se publican en pesos chilenos (CLP). Para el resto de los países se publican en dólares estadounidenses (USD); la conversión a moneda local, cuando corresponda, la realiza la plataforma de pago al momento de pagar y se muestra antes de confirmar la transacción.
Cuando el arancel se paga en cuotas o mensualidades, los cargos se realizan de forma automática a la tarjeta registrada en las fechas informadas. Es responsabilidad del alumno mantener un medio de pago vigente y con fondos. Si un cargo no puede realizarse, se contactará al alumno para regularizarlo; mientras la deuda persista, el acceso al Aula Virtual puede quedar suspendido.
Los descuentos vigentes (socios de sociedades científicas, estudiantes, residentes o profesionales del sistema público, entre otros) se informan en la página del programa y no son acumulables entre sí. Se aplican al arancel y se activan en el correo con los pasos de pago que recibes 1 a 2 días hábiles después de matricularte.

5. Política de reembolsos, retiros y congelamiento

La matrícula y el arancel no son reembolsables una vez pagados, ya que al inscribirte se reserva un cupo en una cohorte de tamaño limitado y se realiza la gestión administrativa para tu incorporación al programa, como la validación de tus antecedentes. Tampoco son reembolsables una vez iniciado el programa y habilitado tu acceso al diplomado.

Congelamiento. Ante situaciones específicas debidamente justificadas (por ejemplo, de salud) que impidan continuar el programa, el alumno puede solicitar congelar su participación. En ese caso, el arancel ya pagado se conserva como abono para incorporarse a la siguiente versión del diplomado, pagando únicamente la matrícula vigente de ese año. La solicitud debe enviarse por correo a contacto@sembrandosalud.cl indicando el motivo; cada caso se evalúa individualmente y se responde por escrito.

Si un pago se realizó por error (por ejemplo, un cargo duplicado), escríbenos dentro de los 7 días siguientes y lo revisaremos para devolverlo por el mismo medio de pago.

6. Certificación

Para obtener el certificado del diplomado el alumno debe cumplir los requisitos de aprobación de las evaluaciones publicados en la página del programa y estar al día en sus pagos. Los certificados se emiten en formato digital y son otorgados por Instituto Sembrando Salud, organismo técnico de capacitación (OTEC) certificado por SENCE. Los cursos cortos entregan un certificado de participación al completar el contenido.

7. Uso de la plataforma y propiedad intelectual

La cuenta de alumno es personal e intransferible. No está permitido compartir las credenciales de acceso.
Todo el material (clases grabadas, presentaciones, guías, evaluaciones) es propiedad de Sembrando Salud SpA o de sus docentes y se entrega para uso personal y educativo del alumno. Queda prohibido descargar, grabar, reproducir, distribuir o comercializar el material sin autorización escrita.
Convivencia respetuosa. Esperamos un trato cordial y respetuoso hacia docentes, equipo y compañeros en las clases en vivo, foros, grupos y demás espacios del programa. Para cuidar un ambiente de aprendizaje sano, Sembrando Salud SpA se reserva el derecho de dejar sin efecto la matrícula de quien no respete estas normas de convivencia, previa comunicación por escrito.
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a quien incumpla estas condiciones.
Las fechas de clases en vivo pueden sufrir ajustes por causas justificadas; en tal caso se informará con anticipación y las clases quedarán grabadas.

8. Atención clínica

La sección «Agendar» de este sitio permite reservar consultas médicas presenciales u online con profesionales de nuestro equipo. La consulta se paga al reservar. Si es online, recibirás un enlace de Zoom para conectarte a la sesión.

Cancelación y reembolso. Puedes cancelar tu consulta y recibir el reembolso de lo pagado avisando con al menos 24 horas de anticipación a contacto@sembrandosalud.cl. Si el aviso llega con menos de 24 horas o no te presentas a la consulta, se pierde la opción de cancelar y de reembolso.
Puntualidad. La consulta tiene la duración agendada. Si llegas o te conectas con retraso, ese tiempo se descuenta de la atención. Si el retraso es de 15 minutos o más, la hora podrá ser cancelada según la agenda del día, ya que puede no ser posible realizar la atención de manera adecuada sin afectar a los pacientes siguientes. En ese caso, se considera como inasistencia, sin opción de reembolso.
Consultas online. Te pedimos conectarte desde un lugar privado, tranquilo y con buena conexión a internet, adecuado para una consulta médica.
Boleta y reembolso de salud. Por cada consulta se emite una boleta electrónica que puedes presentar para reembolso en tu Isapre o seguro de salud, según las condiciones de tu plan.
Horario de atención. Como atendemos a varios pacientes de forma continua, en ocasiones la consulta puede comenzar con algunos minutos de retraso. Hacemos todo lo posible por evitarlo y agradecemos tu comprensión.

9. Datos personales

Los datos que entregas al inscribirte (nombre, correo, teléfono, país, RUT o documento de identidad y datos de facturación) se utilizan exclusivamente para gestionar tu inscripción, tu acceso al Aula Virtual, la emisión de documentos tributarios y la comunicación relacionada con los programas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los pagos con tarjeta se procesan en las plataformas de pago mencionadas; Sembrando Salud SpA no almacena los datos de tu tarjeta. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@sembrandosalud.cl.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se resolverá en primer lugar de forma directa a través de nuestros canales de contacto y, de no ser posible, ante los tribunales competentes de Chile.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las inscripciones realizadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@sembrandosalud.cl.